Service Client Zalando

Contacter service client Zalando pour modifier votre commande

Zalando est une société européenne de commerce électronique spécialisée dans la vente en ligne de chaussures et de vêtements. L’entreprise est basée à Berlin, en Allemagne. De la dernière conception pour les enfants, les hommes et les femmes, vous pouvez obtenir des marques de créateurs et des produits de créateurs.Si vous rencontrez des problèmes liés au shopping, à la commande, à l’annulation ou à d’autres services, vous pouvez contacter Service Client Zalando pour obtenir de l’aide et du soutien. Zalando offre différents moyens par lesquels vous pouvez contacter le support client pour obtenir de l’aide.

Que vous vouliez acheter des chaussures, des accessoires ou même des produits de beauté, vous pouvez facilement les acheter en ligne sans tracas.Pour toute aide et assistance d’expert, vous pouvez appeler Zalando et communiquer avec un représentant du client. De là, vous pouvez obtenir toutes les informations authentiques et valides essentielles liées au service client Zalando afin que vous puissiez facilement contacter le support client.

Raisons pour lesquelles les clients communiquent avec le service client Zalando

Généralement, les clients font face à des problèmes lors de l’achat, la gestion des commandes, l’annulation, le retour, ou demander un remboursement. Pour aider les clients avec leurs préoccupations, Zalando fournit un service à la clientèle sans tracas.Donc, si vous avez n’importe quel problème avec votre produit, voulez suivre votre colis, ou avez n’importe quelle question liée à la commande, vous pouvez facilement contacter le support client. Voici quelques-uns des problèmes courants pour lesquels les clients appellent sur numéro de Zalando contact :

  • Comment puis-je retourner un colis de ma boîte aux lettres?
  • Quand puis-je m’attendre à recevoir mon colis?
  • Pourquoi ma commande n’a-t-elle pas été livrée et annulée?
  • Comment puis-je payer ma commande?
  • Puis-je ajouter ou retirer un article de mon panier?
  • Ma commande est défectueuse. Comment puis-je retourner un partenaire Zalando?
  • Comment puis-je acheter des produits d’occasion sur Zalando?

Besoin d’aide ou d’assistance ? Savoir comment contacter le service client Zalando !

Au helpdesk, vous pouvez résoudre vos différents problèmes en contactant le numéro du service client. Le service client de Zalando peut être accessible par téléphone, chat en direct, e-mail ou assistance en ligne. Vous pouvez choisir l’une des façons suivantes par laquelle vous pouvez communiquer avec le soutien à la clientèle. 

Contact via Zalando Contact Numéro:

Si vous avez besoin de parler à un représentant du client, vous pouvez communiquer avec un service téléphonique.Vous pouvez joindre le service après-vente de Zalando en composant le 0800 915 207. Le service est disponible du lundi au samedi de 8 h à 20 h.

Service Client Zalando par Email:

Si vous ne pouvez pas vous connecter via le numéro de téléphone, vous pouvez essayer de vous connecter via le service Email.Vous pouvez envoyer vos requêtes et signaler vos problèmes en écrivant un e-mail à l’adresse Zalando Email. Vous pouvez envoyer vos préoccupations à service@zalando.fr avec les documents justificatifs. Une fois que votre envoi reçoit le service à la clientèle, vous obtiendrez une réponse des experts pour résoudre vos problèmes. Il peut prendre 48-72 heures pour obtenir une réponse de l’expert.

Service client Zalando via l’aide en ligne:

Une autre façon d’envoyer vos demandes au service à la clientèle est par formulaire de contact en ligne. Vous pouvez remplir le formulaire de contact en ligne via la fonction Nous écrire et choisir le sujet pour envoyer vos préoccupations.Le représentant du client communiquera avec vous dès que possible pour résoudre vos problèmes.

Service Client Zalando Via Live Chat:

Vous pouvez également accéder à la fonctionnalité de chat en direct via la page de contact du site officiel. Vous pouvez poser vos questions, savoir comment suivre, annuler ou retourner votre commande via le chat en direct. Vous pouvez obtenir des réponses instantanées et des solutions pratiques pour résoudre vos problèmes. Si vous n’avez pas obtenu de réponse des experts, vous pouvez appeler Zalando service client pour obtenir de l’aide et de l’assistance.

Aide et services que vous pouvez en appelant Zalando Contact Numéro

Généralement, les clients communiquent avec le soutien à la clientèle pour résoudre leurs préoccupations liées à l’achat, à la facturation, au retour et au remboursement, au compte, au suivi de votre commande. Ainsi, si vous avez besoin d’aide ou d’assistance, vous pouvez contacter le support client et résoudre vos problèmes. Voici les produits et leur service que vous pouvez obtenir en contactant le support client:

ProduitServices
Expédition et livraisonRésoudre vos problèmes En savoir plus sur la livraison gratuite 24 heures sur 24 Savoir comment faire le suivi de votre colis Résoudre les problèmes liés aux frais d’expédition Demander tout mode de livraison
Retour et de remboursementSavoir retourner un ou plusieurs articles Comment puis-je retourner un colis de ma boîte aux lettres? En savoir plus sur les conditions de retour Signaler tout problème relatif au point
AnnulationAnnuler une commande ou un article Modifier ma commande après validation Signaler si votre commande ou article est annulé Retirer un article de mon panier
Compte de clientGérer les détails de votre compte Modifier l’adresse de votre commande Réinitialiser si vous avez oublié votre mot de passe Demander la suppression de mon compte client Poser des questions relatives à votre compte
Zalando partnaireSavoir comment devenir un partenaire Zalando Retourner un article Zalando Partnaire Résoudre les problèmes qui y sont liés. Suivre la livraison d’un article Zalando Partnaire
Deuxième mainSignaler tout problème lié à l’article d’occasion Demande de retour d’un produit d’occasion Connaître les conditions d’échange de vos articles Échanger des effets sur Zalando Poser des questions sur les produits d’occasion

Comment déposer une plainte auprès du service client Zalando?           

 Si vous avez des plaintes liées à des produits, une mauvaise expérience avec le service client, ou un retard dans la livraison, vous pouvez contacter le support client et obtenir de l’aide. Nous vous avons conseillé d’appeler le service à la clientèle pour obtenir de l’aide avant de déposer une plainte. Si vous n’êtes toujours pas satisfait, vous pouvez essayer différentes étapes pour déposer une plainte. Vous pouvez déposer une plainte ainsi que divers documents à l’appui pour résoudre vos problèmes.Voici les différentes façons dont vous pouvez déposer votre plainte.

Contact Zalando service client

Tout d’abord, vous devez contacter le service client via le Zalando contact numéro et signaler votre préoccupation sans aucun tracas.Le représentant du service clientèle du Service d’assistance se consacre à vous aider à régler votre différend à l’amiable. Quel que soit votre problème, vous obtiendrez des services dédiés sans aucun tracas. Vous pouvez déposer une plainte liée à votre produit défectueux, une mauvaise expérience ou des services non satisfaits. Vous obtiendrez sûrement un service fiable pour répondre à vos préoccupations.

N’hésitez pas à appeler Zalando et à nous faire part de vos préoccupations. Le service d’appel est disponible du lundi au dimanche de 8 h à 22 h.

Déposer une plainte au moyen du formulaire de contact

Pour déposer une plainte contre l’un des services, vous pouvez contacter via un formulaire de contact en ligne. Zalando fournit un formulaire de contact facile d’accès par lequel vous pouvez envoyer votre plainte et soumettre la demande avec des documents justificatifs et des preuves pour réclamer une commande. En soumettant le formulaire, vous recevrez la demande dans un délai de 1 à 2 jours.

Déposer une plainte auprès du médiateur Zalando

Si vous n’avez pas reçu de réponse du service client ou si vous n’êtes pas satisfait de Service Client Zalando, vous pouvez communiquer avec le spécialiste du médiateur FEVAD.Vous pouvez déposer une plainte avec les pièces justificatives et les preuves. Pour déposer une plainte, vous devez visiter le site Web de la FEVAD et remplir le formulaire pour soumettre votre plainte.

Foire aux questions

Voici les requêtes courantes qui sont demandées par le client et pour lesquelles ils appeler Zalando service client :

Questions 1. Comment puis-je retourner mon colis Zalando?

An 1. Dans le cas où vous n’êtes pas satisfait du produit ou l’article est défectueux, vous pouvez retourner votre produit via votre compte en ligne.Vous gérez votre commande à partir de l’option ‘Mes commandes’ sur le site officiel.

Questions 2. Ma commande est retardée. Comment puis-je faire le suivi de ma commande?

An 2. Vous pouvez suivre votre commande grâce à la fonction de suivi en ligne sur le site officiel.Si votre commande est retardée à partir de la date prévue, vous pouvez appeler le Zalando contact numéro pour connaître l’état de votre commande.

Questions 3. Pourquoi ma commande de Zalando a-t-elle été annulée?

An 3. Dans le cas où votre est annulé par Zalando, alors il pourrait se produire en raison d’un manque de stock. Vous pouvez communiquer avec le service à la clientèle et lui faire part de vos préoccupations.

Questions 4. Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée?

An 4. Une fois la commande passée, vous pouvez la modifier.Par conséquent, vous avez le droit de l’annuler sans payer de frais supplémentaires.

Questions 5. Comment puis-je utiliser mes chèques-cadeaux pour obtenir des rabais?

Ans 5. Pour obtenir des rabais, vous pouvez échanger des bons-cadeaux et des coupons tout en passant une commande. Avant d’effectuer un paiement, vous devez entrer le code de votre chèque-cadeau. Entrez-le dans le champ « Entrez votre code promotionnel », puis cliquez sur « Ok » pour utiliser le coupon.

Coordonnées importantes du service client Zalando

Site webwww.zalando.fr
Numéro de téphone08 00 91 52 07
DépartmentDépartment de service client
Heures de travaille de centre d’appelDu lundi au samedi de 8h à 20h
Le rappel est-il possible?Non
Le soutien humain réel est-il disponible?Oui
Naviguer dans le labyrinthe téléphoniqueAttendez sur la ligne
Autres méthodes pour contacterTéléphone, Live Chat, l’aide en ligne, Email
Qualité de communicationBien
clause de non-responsabilité

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