Rakuten est un groupe qui offre une grande quantité de services, y compris la technologie financière, le contenu numérique, le commerce électronique, la publicité, le marketing, l’investissement et le service de communication. Vous pouvez contacter le responsable du service client Rakuten et discuter des services que vous souhaitez. Vous pouvez également contacter pour toute aide et résoudre le problème avec n’importe quel service. Il a une forte demande avec est traitée par un grand nombre de ses membres. Rakuten convient à la fois pour les services en ligne et hors ligne en engageant ses clients sur de multiples services et plateformes. Les services à la clientèle sont disponibles pour tous les jours de la semaine par téléphone sur son numéro de téléphone officiel.

Comment contacter le service client Rakuten ?

Vous pouvez contacter le responsable clientèle de Rakuten en appelant sur son numéro de téléphone officiel, ou en déposant un courrier sur son adresse e-mail. Vous pouvez appeler au : 09 70 75 64 60; Vous pouvez envoyer le courrier à : memberservices@rakuten.com

Rakuten chat en ligne est également disponible pour le service à la clientèle. Vous pouvez lancer le chat à tout moment selon votre convenance. L’exécutif est présent 24 heures sur 24 sur le service de chat. C’est le moyen le plus utilisé et le plus rapide pour approcher le cadre de Rakuten sans retard et en attente dans de longues files d’attente. Les clients peuvent également visiter le centre d’aide Rakuten en ligne pour résoudre leurs requêtes en affichant la requête et en envoyant sa demande.

Vous pouvez également rechercher les rubriques d’aide et obtenir directement l’aide de la liste. En cas de litige avec le vendeur, vous pouvez contacter Rakuten en remplissant un formulaire en ligne spécifiant le problème principal et la demande que vous souhaitez faire avec service client Rakuten.

Contactez le service client Rakuten via les médias sociaux

Rakuten offre également à ses clients un vaste accès pour contacter le cadre sur leurs pages de médias sociaux. Rakuten Customer Executive est actif sur Facebook et gère toutes les requêtes dans les 48 heures suivant son affichage. Vous pouvez poster votre préoccupation sur le mur, ou taper personnellement le message sur le messager. L’agent vous répondra dans les 48 heures et prendra les mesures appropriées au sujet de votre préoccupation.

Il n’est pas souhaitable de contacter Rakuten sur les plateformes de réseaux sociaux car c’est un processus qui prend du temps et prend beaucoup de temps pour la réponse. Le cadre peut prendre le temps de répondre au client. Parfois, vous pouvez également obtenir la réponse soudaine si le cadre supérieur est présent en ligne sur Facebook.

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Contacter le client Rakuten par téléphone

Il existe différents services pour lesquels vous pouvez contacter Rakuten et discuter des services. Vous pouvez également communiquer avec l’agent pour obtenir de l’aide, des conseils, des plaintes ou d’autres renseignements. Vous pouvez appeler l’agent n’importe quand à distance sur son numéro sans frais officiel. L’agent vous parlera instantanément et vous fournira le meilleur soutien possible. Voici un aperçu détaillé du soutien sur appel par service client Rakuten.

service client Rakuten09 70 75 64 60
Installation de rappelOui
Service de ramassage par Rakuten AgentOui
Département d’appelservice client Rakuten
Heures d’ouvertureMonday to Friday: 9 a.m. to 7 p.m.
Meilleur moment pour composer9h 30
Autres méthodesWebChat, Social media, email
Qualité des communications74%
Qualité de l’aide89%
Temps d’attente actuel4
Rang1

Il y a beaucoup moins de temps d’attente sur appel. Donc, cette méthode pour « Comment contacter Rakuten » est plus fiable et efficace pour votre service plutôt que pour le soutien des médias sociaux. Les agents d’appels sont hautement qualifiés et connaissent les modalités et les services pour traiter la demande de leurs clients et leur fournir une réponse satisfaisante.

Comment contacter Rakuten en ligne?

Les clients peuvent également contacter Rakuten en ligne sur leur site officiel. Ils ont un centre d’aide en ligne qui peut fournir une réponse instantanée à votre demande. Vous pouvez visiter la page d’aide officielle en ligne pour Rakuten. Ensuite, utilisez la barre de recherche pour rechercher votre requête et obtenir la solution sur place pour votre préoccupation. Si vous n’avez pas obtenu de liste associée à votre requête, vous pouvez utiliser la boîte d’aide pour générer une demande et obtenir la solution d’un expert.

Dans la boîte d’aide, vous devez sélectionner le type de demande que vous voulez faire à l’équipe du service client Rakuten. Sur la base de votre requête, vous pouvez continuer avec un maximum de deux étapes de procédure et obtenir la solution. C’est l’approche la plus rapide et la plus souple pour « Comment contacter Rakuten ». Vous pouvez utiliser le service à la clientèle en ligne si vous avez une connexion Internet active. La boîte d’aide peut vous aider avec les requêtes relatives à divers facteurs tels que :

  • Remise en argent manquante
  • Faire le suivi de la vérification Big Fat
  • Faire le suivi de ma prime de bienvenue
  • Recommander un ami
  • Changement de courriel ou de profil
  • Bouton de remise en argent
  • Carte Visa
  • Application mobile Rakuten
  • Boutique de cartes-cadeaux
  • Confidentialité des données
  • Se désabonner

Pour les requêtes qui ne relèvent pas de cette catégorie, vous pouvez choisir « Autre chose » et traiter votre demande.

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Comment contacter le service client Rakuten par courriel?

Rakuten également assister à leurs clients par e-mail. Vous pouvez laisser tomber votre préoccupation sur l’adresse e-mail officielle et attendre la réponse. Parfois, vous pouvez obtenir la réponse instantanée du service client Rakuten. À d’autres moments, vous devez attendre la réponse. Vous pouvez vous attendre à une réponse instantanée à votre courrier pendant les heures de bureau, car la disponibilité du cadre supérieur est élevée pendant les heures de bureau. Sinon, vous pouvez attendre la réponse. Dans le cas de services émergents, la méthode e-mail n’est pas recommandée pour votre demande. Vous pouvez plutôt appeler l’agent ou prendre les services d’aide en ligne.

Les membres de l’équipe de Rakuten essaient également de fournir à leurs clients une réponse satisfaisante à chaque demande qu’ils ont reçue. Vous pouvez contacter l’agent non seulement pour les services, mais aussi pour toute plainte, l’aide et les conseils professionnels, les détails de suivi, la gestion des comptes, la protection et la confidentialité, etc.