Service Client H&M

Besoin d’aide avec votre commande?Contactez le service client H&M par téléphone, chat en direct, aide en ligne

Hennes & Mauritz AB, bien connu sous le nom de H&M, est l’une des plus grandes marques de vêtements suédois dans le monde. Il s’agit d’une multinationale de vêtements au détail fournissant des vêtements de mode pour les hommes, les femmes et les enfants.Avec plus de 5 000 magasins dans environ 74 pays, H & M offre ses services de qualité supérieure. Si vous êtes connecté aux services H&M et que vous avez besoin d’aide ou de problèmes, vous pouvez signaler vos préoccupations au Service Client H&M helpdesk. Au helpdesk, vous pouvez résoudre efficacement vos problèmes sans tracas.

Le service client H&M est accessible de diverses façons pratiques. Si vous avez besoin d’aide pour un retour, des modifications ou un remboursement H&m, vous pouvez contacter le support client pour obtenir de l’aide et du soutien. Ici, vous pouvez obtenir toutes les coordonnées valides importantes liées au service à la clientèle et en savoir plus sur ses services.

Raisons pour lesquelles les clients communiquent avec le service client H&M

Les clients communiquent avec le service à la clientèle de H&M pour de nombreuses raisons. Que vous ayez des questions liées aux commandes en ligne ou aux problèmes rencontrés lors de la gestion des commandes, H&m Retour, paiements, souhaitez annuler la commande, ou autre chose. Vous pouvez facilement communiquer avec le soutien à la clientèle et résoudre vos problèmes.H&M vous offre différents moyens de résoudre vos problèmes à l’aise. Voici quelques-unes des questions courantes pour lesquelles les clients communiquent avec le service client :

Expédition et livraison

  • Savoir comment passer une commande en ligne
  • Résoudre les problèmes liés à l’expédition
  • Suivre votre état de livraison
  • Résoudre le paiement en ligne
  • en savoir plus sur la livraison le jour même
  • Annuler votre commande
  • Gérer l’adresse de votre commande
  • Poser des questions sur la prestation

Annulation, H&m retour et H&m remboursement          

  • Demander l’annulation de votre commande
  • En savoir plus sur l’annulation et le remboursement
  • Signaler toute commande défectueuse
  • Demande de retour d’un article
  • Savoir comment demander le remboursement de H&m
  • Vérifier l’état de votre remboursement
  • En savoir plus sur les politiques de retour

Mon compte H&M

  • Savoir créer un compte
  • Apprendre à gérer les détails de votre compte
  • Demander de modifier l’adresse de votre commande
  • Savoir comment réinitialiser un mot de passe oublié
  • Demander la suppression de votre compte My H&M
  • Poser des questions relatives à Mon dossier H&M

Comment contacter le service client H&M ?

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’accès aux services H&M, vous pouvez facilement contacter le service client pour résoudre vos problèmes. H&M fournit un service à la clientèle dédié par téléphone, chat en direct, aide web en ligne, ou les médias sociaux. Vous pouvez facilement communiquer avec le service à la clientèle de n’importe quelle façon selon vos façons de faire et résoudre vos problèmes. Voici les méthodes conventionnelles par lesquelles vous pouvez atteindre le support client :

Contacter le service client H&M par téléphone

Si vous êtes à la recherche de la meilleure façon et accessible de contacter le support client, vous devez les contacter par téléphone. Vous pouvez parler directement à un conseiller par téléphone et résoudre vos problèmes sans tracas. Vous pouvez appeler au 08 05 08 88 88 et contacter un conseiller H&M. Les services téléphoniques sont disponibles du lundi au vendredi, de 8 h à 21 h, et le samedi entre 9 h et 20 h. Le dimanche, vous pouvez les contacter de 9 h à 17 h. Au cours de l’appel, vous pouvez résoudre vos problèmes liés à la commande, achats en ligne, livraison, problèmes de paiement, produit défectueux, et de nombreuses autres préoccupations. Sans tracas, vous pouvez communiquer avec eux et parler directement à un conseiller pour régler votre problème.

Communiquer avec le client du service H&M par Live chat

Si vous souhaitez contacter le service client par chat, vous pouvez y accéder via le site officiel. Vous pouvez poser des questions, signaler des problèmes et obtenir de l’aide immédiate grâce à la fonction de chat en direct(live chat). Pour discuter avec un agent, vous devez visiter le site Web ou l’application mobile. Les services sont disponibles du lundi au vendredi, à partir de 8 de 9 h à 21 h et de samedi à dimanche, de 9 h à 17 h.

Contactez H&M par l’aide en ligne

Les clients peuvent également demander de l’aide en ligne. Sur le site Web, vous pouvez visiter la page du service à la clientèle sur laquelle vous pouvez consulter la foire aux questions et trouver des questions pour obtenir des réponses pertinentes. Grâce à votre service Mon dossier H&M, vous pouvez également demander de l’aide pour gérer votre commande, faire le suivi de la livraison ou résoudre les questions liées à la commande.

 Contactez H&M via les médias sociaux

Une autre façon de communiquer avec le service à la clientèle consiste à utiliser les plateformes de médias sociaux.Quel que soit votre problème, soit vous avez besoin d’aide pour H&M Retour, le retour ou l’annulation, vous pouvez envoyer votre demande par l’intermédiaire de médias Web. Vous pouvez faire des demandes, des plaintes ou des requêtes via le message direct de Facebook, Instagram ou Twitter. L’agent du service à la clientèle communiquera avec vous le plus tôt possible pour régler vos préoccupations.

Vous souhaitez retourner votre produit ? En savoir plus sur la politique de H&M retour !

Avez-vous reçu des produits défectueux?Vous n’êtes pas satisfait de la commande livrée?Les clients peuvent facilement retourner votre produit dans les 30 jours. Vous pouvez demander à faire votre retour dans ce délai.Sinon, vous ne pourrez pas retourner votre produit.Cependant, pour faire votre demande, soit vous pouvez appeler le service à la clientèle, ou vous pouvez demander comment retourner le produit via votre compte. Assurez-vous que l’achat en ligne que vous devez faire votre retour en ligne. Voici la façon dont vous pouvez demander de retourner votre article :

Pour retourner votre article à un magasin H&M, vous êtes autorisé à le faire dans les 30 jours suivant la date de réception de votre produit. Vous pouvez choisir n’importe quel magasin près de chez vous et envoyer votre article avec votre reçu électronique. Dans le cas où vous avez choisi un produit de concepteur, alors vous devez soumettre votre produit dans les trois jours. Il est important d’envoyer l’article avec un reçu électronique joint à votre commande.Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez contacter Service Client H&M par téléphone ou par chat pour résoudre vos questions.

Comment puis-je demander le H&M remboursement ?

Une fois que vous avez retourné votre produit, vous recevrez le remboursement dans les 14 jours ouvrables.Si vous n’avez reçu aucun produit, vous pouvez contacter le support client pour obtenir de l’aide.Conformément à H&M Remboursement, vous recevrez votre remboursement dans votre compte de paiement. Si vous souhaitez obtenir votre remboursement en tant que points de crédit H&M, que vous pouvez utiliser plus tard pour commander n’importe quel produit.

Vous pouvez communiquer avec Service Client H&M pour en savoir plus sur l’état du remboursement et en savoir plus sur votre remboursement.

Comment puis-je déposer une plainte auprès de H&M?

Si vous avez une plainte liée à l’un des services H&M ou si vous avez une expérience de soutien à la clientèle épouvantable, vous avez le droit de déposer une plainte. Vous pouvez contacter le support client et déposer un litige auprès de H&M. Dans certains cas, le client fait face à des problèmes lorsqu’il demande H&M Retour, un remboursement, un retard de livraison ou un produit défectueux. Vous pouvez communiquer avec le soutien à la clientèle et déposer une plainte. Voici des façons de déposer une plainte :

Déposer une plainte auprès du service client

Nous vous avons conseillé de résoudre d’abord votre problème en appelant le service client.Au cours de l’appel, vous pouvez signaler vos problèmes, soumettre votre plainte et obtenir des solutions utiles des experts.Vous pouvez déposer une plainte en appelant le service clientèle ou envoyer votre demande par chat en direct. Appelez au 08 05 08 88 88 et contactez un conseiller H&M. Les services téléphoniques sont disponibles du lundi au vendredi, de 8 h à 21 h, et le samedi entre 9 h et 20 h, et le dimanche, de 9 h à 17 h.

Déposer une plainte en utilisant la procédure ADR

Si vous n’êtes pas satisfait du service à la clientèle ou si vous n’avez reçu aucune réponse du service à la clientèle, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’organisation du MARC.Vous pouvez communiquer rapidement avec l’organisation nationale du MARC et soumettre vos préoccupations. Le corps ADR vous aidera à répondre à vos questions relatives à la procédure elle-même dès que possible. Vous pouvez envoyer vos plaintes relatives au H&M remboursement, aux services et à d’autres choses à l’adresse suivante :

National Mediation Association *

62, Rue de Tiquetonne

Paris, 75002

France

Coordonnées importants de Service Client H&M

Site webwww2.hm.com/fr_fr
Numéro de téléphone08 05 08 88 88
DépartmentDépartment de service client
Heures de travail des centres d’appelsDu lundi au vendredi, de 8h à 21h, et le samedi de 9h à 20h. Dimanche de 9h à 17h 
Le rappel est-il possible?Non
Le soutien humain réel est-il disponible?Oui
Naviguer dans le labyrinthe téléphoniqueAppuyez sur 0
Meilleur moment pour appeler15h10
Attente d’actuel5 mins
Autres méthodes pour contacterTéléphone, Live Chat, l’aide en ligne, Facebook, Twitter
Qualité de communication87%
Qualité de l’aide81%
clause de non-responsabilité

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